Ai mers in vacanta cu agentia de turism DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI? Spune-ne cum a fost.
Vrei sa pleci in vacanta cu agentia de turism DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI? Citeste parerile clientilor.
DERTOUR ROMANIA:
Tipul agentiei de turism: ORGANIZATOARE
Data emiterii licentei de turism: 15.01.2019
Adresa: STR VULTURILOR, NR 98A, SECTOR 3, BUCURESTI
Denumire firma: DERTOUR ROMANIA SRL
CUI: 16158920
Registrul comertului: J40/2583/2004
Evaluare:
1,3 din 5 stele (bazat pe 33 pareri)
Pareri DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI:
Dejamagitor
2 aprilie 2025
Parere despre DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI
Am aj la hotel titanic beach hurgada egipt aseară la ora 23,am luat aceasta vacanta cu agenția dertour,când am aj la acest hotel am avut frumoasa surpriza sa consatam ca nu aveam nici o rezervare, am contactat agenția sa vedem care i problema și ne au asigurat ca totul se va rezolva,am stat în fata hotelului pana la ora 4 dimineata și nici o rezolvare,ne am cazat singuri la un hotel din apropiere pt doua noapti(atat am găsit disponibil)
Agenția DERTOUR nici după 2 zile nu ar rezolvat nimic,evitați sa plecați cu aceasta companie ,sta cam rău la capitolul seriozitate și rezolvarea unei probleme atat de grave
Circuit Thailanda-Malaezia-Singapore
27 decembrie 2024
Parere despre DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI
Mulțumiri Dertour Alba Iulia. Un circuit minunat și un ghid de exeptie(Andreea M.)
Ghidul anului...
4 decembrie 2024
Parere despre DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI
Ati mai fost in circuit cu un ghid pe care, dupa ce s-a pierdut de grup a fost adus la hotel cu mila politiei? Ei, dk Dan C de la Dertour a reusit performanta… Nuce ckar cat a contribuit degustarea de sake, dar sa trimiti 20 de clienti platitori i Japonia cu un personaj complet in afara profesiei, zero experienta in Japonia, engleza de ckasa a 4-a primara, memorie de 3 cm, infirmatii false date sistematic… wow, felicitari Dertour. Voebim de circuit Japonia 15-26 nov 2024. Da, cosmarul continua…
Sunt singura multumita de pe aici?
4 decembrie 2024
Parere despre DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI
Din punctul meu de vedre 5 stele. Am acizitionat 2 vacante in vara aceasta si in ambele am avut parte de profesionalism, implicare si respect. Prima vacanta in Egipt, totul a decurs perfect, preluati si insotiti la si de la hotel cu maxima seriozitate si confort. Serviciile decrise in oferta aceleasi cu cele din resort. Mai mult ni s-a oferit o camera premium desi achizitionasem una standard diar pentru ca eram clienti Dertur. Excursiile? Tot prin reprezentantii acestei agentii. Profesionalism maxim, nu cred ca se putea mai bine….Am inchiriat un taxi tot prin ei si mi-au trimis sofer cu ghig care ne-au purtat prin Hurgada exact prin locatiile si punctele de interes, altfel nu stiu cat am fi putut vizita fara sa cunoastem zona.
A doua vacanta, un sejur al in Creta. Exact ca-n descriere resortul, cu facilitati reale si neexagerate. In afara faptului ca zborul s-a decalat cu 1 ora, nimic de reprosat. Transferul la si de la aeroport in conditii de maxim confort.
Am beneficiat de tot sprijinul si profesionalismul acestei agentii.
Cea mai proasta agenție de turism
6 noiembrie 2024
Parere despre DERTOUR ROMANIA din SECTOR 3, BUCURESTI
Mi aș dori să am o putere mai mare astfel încât să le poată închide agenția. Aveam programată vacanță în Egipt, am ajuns la aeroport și am aflat ca avionul a decolat, ora de decolare se schimbase iar noi nu am fost anunțați , 4 adulți și un copil de 2 ani. Nu am primit nici banii înapoi și nici nu ne a fost oferit alt zbor. Foarte josnic.
Review-uri Google
Günther Richer
08:50 01 Sep 22
Este cea mai slaba si neserioasa agentie dupa parerea mea. Am luat de la ei o vacanta in Grecia(Creta) Hotel de rahat cu All inclusiv mancarea naspa de tot si bautura nu iti serveste la masa. Trebe luat bautura singur de la dozator care este la 50m de masa la care stai. Am facut reclamatie ca am vrut sa sxhimbam Hotelu asteptam de 3 zile si nu sa rezolvat nimika
Angela Stanescu
04:38 29 Aug 22
Sunt lipsiti de profesionalism , te mint cu zambetul pe buze si iti transforma in calvar , vacanta pentru care tu muncesti 1 an sa o platesti, eu am avut o experienta groaznica la hotelul recomandat cu tarie de ei si n-au miscat un deget sa ma ajute.Recomand sa faceti reclamatie la Anpc, cu cat mai multe sedizari cu atat este semnalul de alarma mai mare.
Rebecca Liteanu
11:53 24 Aug 22
Dezamăgitor! O agenție interesata de client până în momentul în care acesta achita serviciile contractate. Am achiziționat de la agenție un pachet de 7 nopți, all inclusive pentru Marmaris. Initial, ne-au comunicat ca vom avea zborul asigurat de compania Tarom. Cu 2 zile înainte de plecare am fost anunțati ca se modifica ora zborului, dar si compania aeriana. Astfel, am fost privati de o noapte pe cazare. La plecare, aceeași situație! S-a modificat cu o zi înainte ora zborului astfel încât am pierdut inca jumătate de zi! La întoarcere, agenția a plasat vina pe compania aeriana, refuzând orice încercare de reparare a prejudiciului. NU RECOMAND!
Irina Marinescu
15:19 13 Aug 22
Imi pare rau si de steluta data, dar nu am putut scrie evaluarea altfel. Am cumparat o vacanta destul de scumpa pentru vara aceasta si a fost pentru ultima data cand voi apela la aceasta asa zisa agentie de turism. Consilierea a constat in privitul pe Booking, iar hotelul recomandat nu a fost nici pe departe cinform. La aeroport am fost preluati ultimii cu o intarziere de 45 min. Iar la preluare 50 min. Am mai avut fix 5 min sa urcam in avion. Nu am trait asa emotii nicd.ata!!! Oribila experienta.
Adrian Erdic
11:00 12 Aug 22
Organizare foarte slabă. Singura agenție de Turism care nu a afișat la hotel programul cu plecarea spre aeroport,cu o zi înainte, așa cum era menționat în informarea de călătorie.Ba mai mult, ghidul din Antalya, o așa numita doamna Cornelia, și-a permis să ridice tonul la telefon și să fie foarte agasantă de faptul că sunam pe ultima sută de metri în condițiile în care nu ne-am întâlnit cu dumneaei in prima zi de concediu.Că sa ne facem înțeleși, informațiile despre întoarcerea în țară le primesc doar cei care participa la întâlnirea cu doamna mai sus menționată, pentru a le fi prezentate excursiile opționale care pot fi făcute de la hotel... Pe sistemul: "- nu ești interesat de excursii, nu primești nici restul informațiilor".Cu siguranță nu recomand!!
Florentina Lazar
19:47 16 Jul 22
O experiență foarte neplăcută,am fost plimbați aproape doar pe jos și cu transportul în comun,ma pus sa imi cumpăr bilete pentru transport pentru a ne deplasa la activități.... am picioarele umflate doamna ghid foarte ne cooperanta cu noi deranjata ca ii punem întrebăriCat de camere ce sa zic 2mp pe 3mp nu exagerez,când am sunat la agenție o domnișoară sa răstit foarte tare spunând ca ea nu are ce face și ca în contract nu scrie ca ne va duce cu autocarul la activități sau pe jos dar nici doamna ghid nu nea spus fiind datoria dumneaei, ea nu știa cum sa ia banii de la noi mai repede pentru a merge sa vizităm muzeeO experiență groaznica NU RECOMAND ACEASTA COMPANIE am dat 1.280 de euro pentru nimicNU RECOMAND.
Carmen Goman
09:52 08 Jul 22
Niste nesimtiti!!!Am luat vacanta de 8 zile,in prima zi trebuia sa zburam la ora 17,dar au schimbat zborul si am plecat din Oradea la ora 20,ne-am cazat la hotel in Antalya la ora 01:00,deci practic in a doua zi deja si cu doi copii mici.Cand i-am spus domnisoarei de la agentie mi-a spus ca vom sta mai mult in ultima zi.Am ajuns si la ultima zi,la ora 12 au spus ca ne vor prelua de la hotel,deja au intarziat 50 de minute si avionul e la ora 17!!!Nu se gandesc ce fac oamenii cu copii asa mici in aeroport 4 ore.In concluzie,am platit 8 zile din care am stat 6,imi pare extrem de rau ca mai avem o vacanta luata cu ei in Grecia,dar cu siguranta la anul vom cauta alta agentie la care sa apelam!!!!Va sugerez sa va indreptati si dumneavoastra spre alta agentie mai serioasa.O zi frumoasa!!!
Teodora Popescu
13:13 20 Jun 22
Lipsă totală de profesionalism. Ofertele prezentate pe site-ul lor nu sunt conforme cu realitatea. Ghidul din Hurghada nu a binevoit sa răspundă la telefon sau la mesaje. Dar, la hotel am fost bombardata de reprezentații agenției Dertour cu mai multe pachete de excursii. Spuneți NU. Veți găsi aceleași excursii online, la agentiile locale, la jumătate de preț. Cei de la Dertour încasează comisioane foarte mari de pe urma clienților care aleg sa cumpere excursiile prin intermediul lor.
Adeline Ionescu
18:04 29 May 22
Am trimis mai multe solicitări pe email pentru oferte și după un răspuns scurt am rămas în așteptare pentru a primi acele oferte pe care le-am cerut. După aproape o lună nu am primit niciun răspuns.
Miky Miky
09:23 22 May 22
Jalnic la ploiesti....de doua saptamani astept un raspuns pentru un circuit cu toate ca am mai fost la agentie de trei ori....nu recomand cu toate ca pana acum doi ani am fost plecat cu ei
Valerian Cotofana
10:00 15 May 22
Cea mai slaba agenție întâlnită pana acum. Sambata 14 mai 2022 au întârziat 45 minute fata de ora care a fost anunțată ca ne face transferul de la hotel (Egipt-Hurghada) și ca și cum nu ar fi fost de ajuns microbuzul a lăsat grupul de romani la terminalul 1 al aeroportului pentru decolarea de la orele 18,30 in loc sa ne lase la terminalul 2 de unde se făcea in mod normal îmbarcarea.A trebuit sa ne descurcam singuri, plătind suplimentar transportul cu un alt microbuz găsit disponibil sa ne ducă de la terminalul 1 la terminalul 2.RUȘINE!Evitați cât puteți aceasta agenție și folosiți una cu oameni serioși și corecți.
Stf Vlad
08:04 14 Apr 22
Cea mai slaba agentie de turism!La data de 07.04.2022 am achizitionat de la o agentie de turism din Piatra Neamt (agentie care a cumparat servicii de la Dertour) un sejur pentru 2 familii in Egipt.La data respectiva aveam de ales intre 2 hoteluri• Aqua vista resort• Alf leila wa leilaAmbele avand pretul de 1255 €.Dupa 6 zile am fost sunat de la agentie si mi s-a transmis ca hotelul nu a raspuns pentru rezervari si ca trebuie sa ne reorientam la alt hotel.Am fost de acord, sa mergem pe al 2 -lea hotel dar surpriza! Dupa 6 zile pretul este mai mare cu 500 de euro (pt ambele familii).Avand in vedere ca nu am nici-o vina si ca am facut plata in ziua rezervarii am solicitat Dertour Romania sa-mi schimbe hotelul dar pretul sa ramana acelasi respectiv 1250, iar acestia au spus ca nu pot face asta!Ca si sfat evitati aceasta agentie, ca puteti avea mari surprize, sejur stricat de Dertur Romania, "multumesc"!Am uitat sa va spun, ca acestia nici macar nu raspund la numerele de telefon!!!Latter editCa sa vedeti cat sunt de neprofesionisti, am luat legatura cu hotelul din egipt si mi-au spus ca oferta a fost acceptata din partea hotelului, deci despre ce vorbim?? Si-au dat seama ca poate mai scot ceva banuti de la mine refuzand prima oferta si sa accept o alta ( +250 €)
GEORGIANA ELENA
15:12 13 Apr 22
Nu recomand acest operator!Nu raspund la telefon, am facut rezervare (printr-o agentie partenera) la hotel pt un sejur si am primit raspuns dupa o saptamana ("nu s-a confirmat rezervarea la hotel")Asa ca isi merita serviciile de 1 stea.Cel mai jalnic operator cu care am putut sa imi achizitionez un sejur.
Dana Saulea
13:07 07 Jan 22
Oamenii nu stiu ce inseamna client service, nu raspund la telefon, nu ofera asistenta turistica, dau informatii eronate. Mai bine iti rezervi singur sejurul, agentia nu te ajuta cu nimic, oricum.
Sever Stan
06:13 02 Sep 21
NU recomand aceasta agenție. Am achiziționat sejurul de vacanta pentru 6 familii. Am întâmpinat probleme cu cazarea la hotelul ales și plătit integral cu trei luni înainte. Am sunat la agenție ca să explicam ca nu a facut rezervarile la hotelul ales de noi și ca cei de la hotel ne reloca la un hotel inferior iar răspunsul agenției a fost ,,alegeți varianta pe care v-o oferă hotelul ca e același lucru. Nefiind de acord și dorind sa rămânem la hotelul pentru care am plătit ki s-a spus ca se interesează și ne vor suna înapoi. Nu ne-au mai sunat nici peste o luna. Am trimis o sesizare pe mailul agenției la care nu mi s-a răspuns niciodată. Total dezinteresați. Singurul interes este sa încaseze banii și apoi Dumnezeu cu mila. Dispreț total fata de clienți. Am plătit câteva mii de euro ca sa fim lasati de agentia asta intr-o tara straina fara niciun ajutor, ba mai mult, nici nu i-a interesat de soarta clientilor. Am platit cateva mii de euro ca sa ne dea niste hartii care s-au dovedit ca nu au nicio valoare iar agentia este total dezinteresata de soarta clientilor. Daca as putea as da minus stele. In final a trebuit sa ne rezolvam singuri problemele in acea tara iar ei nu au avut nici bunul sitm de a se interesa ulterior de soarta noastra. Ce sa mai borbesc de scuze sau incercarea de reparare a situatiei.
Vali Dinu
17:00 10 Aug 21
Am rezervat o camera cu vedere la mare și mi sa oferit o cameră cu vedere spre un lac.Cei de la DERTOUR nici nu ia interesat.Sunt niște oameni de tot rasul,nu recomand asemenea agenție
Black Bat
19:14 03 Aug 21
Nu au respectat termenii contractuali, nu raspund la emailuri. Urmatorul pas va fi spre Protectia Consumatorului.
IONUT Ristea
13:19 27 Jul 21
Foarte scumpă, verificați și prețul pe alte situri , 30% msi scump ca la hotel? FOARTE SCUMPERecomand cazare direct la hotel sau măcar sa verificați și in alta partePREȚURI FOARTE MARI
Samuel Mazilu
14:50 09 Jul 21
Nu rezervati/platiti nimic inainte sa sunati... ce e online e diferit de ceea ce au ei
Valentin Sorin Lupascu
17:46 15 May 21
Am ajuns în locația din Veranda într-o zi de joi la ora 17:50 iar agenția era închisă, programul era pana la ora 19:00 văzând pe o coala A4 lipita chiar de cei din agenție. Am așteptat aproximativ 35 de minute crezând ca fata din locație este la baie sau a ieșit sa fumeze o țigară iar în timpul acesta am sunat de aproximativ 6 ori fără să-mi răspundă cineva. Intr-un final m-am dat bătut și m-am dus în Mega Mall unde acolo era programul pana la ora 20:00, acolo am vorbit cu o fata, i-am spus unde vreau vacanta, i-am dat toate detaliile, am vorbit 5 minute explicându-i ce vreau și după ce am terminat de vorbit îmi spune ca ea este noua și ca nu poate sa ma ajute și ca fetele vechi au plecat din locație și mi-a zis să-i las o adresa de mail ca îmi trimit fetele cele vechi a doua zi ofertele pentru vacanta dorita. I-am lăsat adresa de mail și m-am dus acasă așteptând cu nerăbdare a doua zi când voi primi ofertele pe mail de la fetele cele vechi, doar ca fetele nu mi-au trimis nici pana azi ofertele pe mail și au trecut deja 9 zile de când trebuia sa le primesc.Sunt foarte dezamăgit de aceasta agenție și nu recomand nimănui să-și ia vacanta de aici.
EDUARD UNGUREANU
10:26 09 Mar 21
Cumplit ! Bataie de joc !M-am pus sa dau avansul pentru paste la Green Village, calculat "la sange" si dupa doua zile mi-au spus ca nu mai sunt locuri ! Nu inteleg cum rezista cu managementul asta balcanic. Nu cred ca in Germania ar fi tolerata o astfel de abordare ! ma opresc aici !Adio, Dertour !
Catalin Negoita
10:09 22 Sep 20
o agentie foarte foarte proasta, angajatii sunt praf, nu stiu sa discute cu clinetii, nu stiu sa te ajute.Nu recomand aceasta agentie.
Alin P
11:44 14 Aug 20
Neprofesionisti, nu respecta termenii contractuali! Am achitat avansul pentru 6 persoane catre agentia Dertour din Baneasa Shopping City, am ramas cu banii dati fara sa primesc nimic in schimb! Comportament abuziv, nu respecta clientul, desi achizitionasem mai multe vacante de la ei in trecut. Pur si simplu am fost inselati! Si-au insusit banii nostri inalcand cu buna stiinta termenii contractuali! Nu vom mai apela niciodata la aceasta agentie si nu recomandam nimanui sa apeleze pentru ca riscati sa va pierdeti banii!
Roxana Gadau
11:37 14 Aug 20
Contractele sunt facultative, nu respecta clauzele contractuale, dispun de banii clientilor dupa bunul plac, personalul lipsit de profesionalism..Daca nu vreti sa fiti inselati nu apelati la serviciile lor
Raluca Gadau
11:28 14 Aug 20
Neprofesionalism dus la maxim, nerespectarea termenilor contractuali, insusirea unor sume de bani care nu li se cuvin. Noi am achitat avansul pentru 3 familii la agentia Dertour Baneasa, am ramas cu banii dati si fara vacanta cumparata! Efectiv am fost inselati! Tin sa mentionez ca eram clienti fideli! Si nu suntem singurii in aceasta situatie. Evitati agentia Dertour pentru ca riscati sa va pierdeti banii!
Lucian Bezdadea
21:02 06 Aug 20
Dertour o firmă de hotii, escrocii. Evitatii oriunde dati de ei. Ăstia ia banii la oameni si nu mai raspund.
cipri calin
09:51 03 Aug 20
EVITAȚI ACEASTA AGENȚIE DACA NU VRETI SA VA PIERDEȚI BANII.La alte agenții se poate reprograma dar aici nu.Am pierdut avans de 600 euro deoarece nu am vrut sa-mi risc sanatatea pentru a merge in Turcia la sfarsitul lui August.Pentru atitudinea pe care o au vor pierde mai mult decat jecmănesc de pe noi, clienții de buna credință.
Sergiu Jujan
11:32 09 Jul 20
Cea mai slaba agenție de turism din România! Vând ceva de 2* la preț de 4*!
Simona Pisica
15:41 07 Jul 20
O agentie care nu tine cont de situatia in care ne aflam. Am un sejur in luna sept in Egipt si am solicitat amanarea sejurului pt a nu ne risca sanatatea , am mai cerut sa putem schimba cu un sejur in Romania dar ... ni .sa spus sa asteptam pana in August sa vedem cum decurg lucrurile.... astept pana in August ,apoi ma voi indrepta catre protectia consumatorului deoarece nu mi se pare corect fata de noi ca si clienti ai agentiei Dertour. Rusine celor care gestioneaza aceasta situatie in agentia DERTOUR.
Gina Mirea
14:47 04 Jul 20
Nu pot să cred că există așa agenție ?care nu ține cont de riscurile la care ne supunem. Rușine , Rușine . Evitați Dertour.
Vicentiu Iacob
12:58 17 Jun 20
Sunt trimis în Turcia contrar voinței mele chiar dacă tour operatorul știe că acea zonă este galbenă și la întoarcerea mea în România voi fii băgat în autoizolare 14 zile,rușine Dertour am avut o părere bună dar mi-am schimbat total impresia despre această căpușă turistică care nu vrea decât bani nu contează că acei turiști riscă să se îmbolnavească cu covid,numai bani contează din partea lor putem și muri oricum actionarii nu sunt români deci ce contează niște romanași dă-i în mama lor bănuțul să iasă,RUȘINE să vă fie!
Patric Vasile
11:25 03 Jun 20
EVITATI ACEASTA COMPANIESUNT NISTE ESCROCIAM CUMPARAT PRIN EI UN PACHET DE VACANTA IN GRECIA SI AM PLATIT IN JUR DE 6000 RON AVANS PENTRU 4 FAMILII.IN PERIOADA STARII DE URGENTA PT COVID 19 AM SOLICITAT MANAGERULUI DANIELA IONESCU VOUCHER PENTRU AMANAREA VACANTEI.NE=A ASIGURAT CA O SA PRIMIM VOUCHERE CAND REVIN LA SERVICIU(ATUNCI LUCRAU DE ACASA)NE=AU MINTIT,NU AU DAT NIMIC(ASA CUM AU PROMIS SI CUM AU PROCEDAT ALTE AGENTI DE TURISM)NU CUMPARATI PRIN EI VACANTEVOR DOAR SA VA IA BANII SI NU OFERA NIMICNOI NU AM PRIMIT NICI BANI INAPOI NICI VOUCHERAU FOARTE MULTE PLANGERI LA ANPCAM SCRIS ACEASTA RECENZIE CA ALTII SA NU MAI FIE INSELATI CUM AM FOST NOI
Alexandru Draghici
10:14 12 Feb 20
Am fost la 3 locatii Dertour din Bucuresti si(Plaza Mall, Veranda Mall si Mega Mall) si am cerut o oferta pentru un sejur. Angajatele foarte plictisite mi au notat datele de contact pentru trimiterra unei oferte pe email.(erau ocupate cu statul pe telefon).Nu am primit nici o oferta de la nici una din aceste agentii la o saptamana de la cerere. Daca nu ai norocul sa dai peste managerul de agentie restul angajatilor acestor agentii sunt praf si pulbere total dezinteresate si plictisite.Nu stiu pe ce criterii angajaza aceasta agentie personalul...
Catalina Prunaru
09:01 09 Dec 19
Am avut o colaborare defectuoasa, foarte prost organizati, ne-au mintit si ne-au oferit un sejur pe care nu am dori sa il mai repetam (comunicare date sejur gresite, s-a stricat autocarul si am stat 2 ore la o gura de metrou din Budapesta, nu ne-au obligat sa facem activitatile optionale, in schimb daca nu voiai stateai in autocar si asteptai sa se termine). Nu recomand.
Secretariat Thermal Coat Continental
14:04 03 Sep 19
Poate fi un partener de afaceri care oferă servicii internaționale de calitate în domeniul turismului
