CISTOUR AGENCY din SECTOR 6, BUCURESTI

Capacitatea de relationare cu turistul a fost buna :):):) pina au incasat banii pentru circuit,

ulterior nu au mai fost capabili sa ne dea nici macar informatii !!

urma in 20 de ore sa plece avionul si nu au mai raspuns nici la email si nici la telefon ,

fara sa transmita locul intilnirii sau cum contactam ghidul

Conditiile de cazare au fost mizere , in oferta apar conditii de 4 stele si la fata locului gasesti

lenjerie murdara ( patata ) ! instalatii sanitare insalubre, camere la demisol cu geamul intr-o parcare ! hotel fara lift si-ti cari bagajul pe scari ….etc

Salariatii lipsiti de profesionalism ca dna Ana Andreea Dimitrov

(care s-a dovedit incapabila de comunicare , nici profesionala, nici amicala , ci DELOC)

ma determina sa NU RECOMAND ACEASTA AGENTIE !!

Am ales acest circuit având în vedere anularea circuitului din 29 aprilie 2025, cu destinația Praga. și a refuzului din partea agenție de a mi se returna suma achitata pentru pachetul turistic anulat, deși exista clauza contractuala in acest sens.

De ce nu recomand acest circuit:

1.informatii incomplete în prezentarea circuitului, mai exact in primele doua zile se vizitează câte un obiectiv pe zi,,

2. Cazarea din Zagreb, la Hotel Oriental, care este promovat de agenție ca fiind de 3 stele, oferă condiții insalubre de cazare. În cazul meu după refuzul unei camere cu iz puternic de tutun, am primit o camera cu dus nefuncțional, mocheta deteriorata, dușumea care se afunda la fiecare pas, obolier vechi, saltea deteriorata, concluzionând un hotel din anii 1980 în care nu s a mai investit.

3.tratament discreționar fata de unii turiști, respectiv turiști care au fost cazați în sistem single, dar au fost scutiți de taxa aferenta acestui serviciu sau diferențe la repartizarea în anumite hoteluri/camere a anumitor turiști.

4.autocarul pus la dispoziție, a avut probleme cu aerul condiționat. Replica primita din partea ghidului a fost ca fiind prea cald afara nu face fata a/c ul. Dacă la 32 grade în luna iunie clima joaca feste, atunci ce se întâmplă cu circuitele din luna august?

Pe cale de consecință nu recomand acest circuit, având în vedere cele prezentate mai sus și lipsa transparentei în organizarea si comunicarea cu turiștii.

Motivele pentru care nu recomand acest circuit sunt urmatoarele:

1.Lipsa transparentei in prezentarea circuitului, mai exact nu este specificat in desfasuratorul circuitului ca in primele doua zile nu se viziteaza decat un singur obiectiv pe zi.Mai exact un obiectiv in Serbia si un obiectiv in Muntenegru.

2.Tratament discretionar al agentiei in relatia cu anumiti turisti, mai exact turisi care beneficiaza de cazare in sistem single, dar nu au achitat taxa aferenta acestui serviciu.

3.Nefunctionarea climei in autocar, la temperaturi de 32 de grade. Motivul invocat de ghid, a fost ca „din cauza temperaturii ridicate, aerul conditionat nu face fata”. 🙂

4.Conditii de cazare de 1* la Hotel Orient din Zagreb, respectiv dus nefunctional, mobilier anii 1980, mocheta rupta si patata, miros irespirabil in camera.

5.Lipsa transparentei in splitarea cazarii turistilor, catre doua hoteluri din Zagreb. O alta dovada de tratament discretionar a turistilor in relatia cu agentia/ ghid.

Pe cale de consecinta nu recomand aceasta agentie care nu respecta turistul, prin lipsa de profesionalism si transparenta.

inca un minunat circuit cu cistour Agency – una din agentiile mele preferate! Un ghid exceptional – vali dobre – dedicat turistilor si buna cunoascatoare ata a instoriei locurilor cat si a ponturilor de cumparatiru (Istanbul fara cumparaturi nu se poate!). Recomand tuturor Cistour Agency, numai excursii reusite am facut cu ei!

Am plecat in acest tur al pietelor de Craciun cu mari asteptari.

Pe parcurs insa, am constatat ca organizarea este foarte slaba.

Am ajuns in cateva Targuri dimineta, cand totul era inchis.

Ghida citea putin in masina lucruri generale si apoi plimbarile la obiective erau fiecare pentru el. Nicio indicatie din partea ghidei ce am putea vizita in afara de Targ, cand acesta era inchis, Catedralele erau de asemenea inchise dimineta. Daca se informa cieva de la Agentie, puteau vedea acest lucru.

Cazarea in zona Offenburg, pentru autocarul nr 2, a fost in alt hotel decat cel din oferta, hotel in camp, intr-o zona industriala si nu in zona Offenburg.

Ghida a avut in autocar un grup de prieteni cu care impartasea toate informatiile, iar cu ceilalti turisti aproape ca nu vorbea.

Am ajuns seara, ca sa vedem Targurile in toata spendoarea lor, in Budapesta (targ mic care se inchide la ora 8), in Strasbourg (foarte mare si foarte frumos), in Colmar (frumos), in Viena (sunt mai multe Targuri-foare frumoase).

In Zurich am vizitat Targul de la Gara – este acoperit, dar nu wow.

Probabil cu o mai buna organizare a excursiei si cu niste ghizi mai informati s-ar fi putut vedea mai multe lucruri interesante.