VELTRAVEL din Mun. Bucureşti, Sector 4, MUNICIPIUL BUCUREŞTI

Am făcut o rezervare,am și plătit,am întimpinat niște greutăți cu site-ul și am dat mesaje și telefoane și nu au răspuns.Dupa 4 ore în care am avut probleme și cu site-ul veltravel și cu banca unde aveam cardul am reușit sa plătesc.Dupa ce am plătit în loc sa-i"felicit "pentru ca nu aveam de ce am îndrăznit sa le dau nota mica și sfatul sa facă mentenanță la site-nu ma lasă să bag data de naștere iar cind sa plătesc aparea pagina alba.Ei, cu asta am deranjat și în plus cred ca nici nu aveau acea oferta pe care o achitasem și s-au cramponat și spun ei ca mi-au făcut retur de bani.Nu i-am primit și sper sa nu mi se intimple cum am mai văzut pe aici.Le-am spus ca doresc măcar sa nu mai am alte probleme și ei știind ca mai pot fi au"rambursat"banii.Sper,aștept.

Mulțumim dl.Mihai, totul a fost perfect , bilete avion , cazare, pret, cu siguranță vom mai aplela la agenția dv.

Aveti mare grija cu aceasta agentie, sunt nepasatori si total neprofesionisti.Am cumparat cu familia pachet City Break la Istanbul si pentru o diferenta de pret de 10 Euro/Bilet sau gandit sa faca economie si sa-mi cumpere bilet Eco Flay fara bagaje de cala.Nici macar nu m-au intrebat daca am bagaje de cala sau nu.Am fost nevoit sa platesc 140 Euro bagajele la aeroport.Efectiv bataie de joc ! Asta este valoarea ta Veltravel ...30 Euro pe care i-ai economisit pe spinarea noastra.Nu pot recomanda o agentie care face asemenea mizerii.Apropo ..mai eram si client fidel!

O experienta absolut unica. Împreună cu d nul Mircea Bratu am ales hotelul in Dubai– o alegere inspirata, un hotel cochet, pentru plata au fost create link-uri de plata , m a ajutwt si cu check inul .Recomand calduros.

Agentia in sine poate este OK insa consultantul NP (pe care-l puteti identifica din review-urile de mai jos) nu are ce cauta acolo. Sunt unul dintre “fericitii”castigatori ai loteriei BLUE AIR (sejur cumparat prin intermediul NP de la Veltravel). In 06.09.22 primesc e-mail de informare de la Blue Air ca zborul meu retur din Kefalonia s-a anulat. O sun pe respectiva NP sa-i cer ajutorul de “specialitate”in domeniu. Imi trimite 3 variante. Prima de scurtare a sejurului cu o zi, a doua cu escala in Atena si durata totala de peste 25 de ore si cea de a treia zbor direct din Atena fara a preciza cum ajung acolo… Profanul de mine, fara mare experienta, in jumatate de ora cumpar bilete cu o singura escala, durata totala 8 ore si cu pret mai mic la 2/3 fata de varianta 2.
Inainte de plecare am cerut oferta de pret pentru asigurare de sanatate. Raspuns in bataie de joc la pret dublu fata de ceea ce este pe piata. Am cerut oferta pentru inchiriere masina. Fara raspuns. Toate convorbirile au avut loc de pe un ton de superioritate a respectivei. Sincer nu inteleg cum de rezista in cadrul agentiei…
Era sa uit… Rezervarea cazarii a fost facuta de Veltravel la Expedia.com. Concluzie: nu au relatii directe cu hotelierii. Nu fac decat sa adauge comision la cel deja facut de site-uri precum Expedia. Munca din pat…
Nr. rezervare #92988 din 13.07.2022

Din nou ma declar foarte mulțumită de serviciile oferite de Vel travel.
Sejurul in Malta a fost unul reusit, sfaturile dlui Neagu Florin foarte utile!
Mulțumim, dl Neagu!!!

Foarte aroganți!Am avut o experienta foarte neplăcută cu doamna din call center Mie nu-mi mai trebuie aceasta agenție...

In urma cu 2 luni, respectiv in octombrie 2021, împreuna cu familia Vasile Luminita si Vasile Cristinel, am achiziționat un pachet servicii turistice City Break pentru Praga, perioada 9- 14 februarie 2022. prin agenția Vel Travel ,plătind 140 euro persoana. ( zbor si cazare).
După câteva zile ni s- a comunicat ca nu se mai zboară in data de 9, cu in data de 11 februarie, sejurul fiind de 3 nopți. Am acceptat fără comentarii modificarea.
Peste alte câteva zile ni s- a comunicat ca nu putem sta 3 in camera, ci 8 persoane si ca daca vrem, plătim la cazare diferența încă 5 euro de persoana, ca sa stăm într- o camera tripla. Am acceptat sa plătim la cazare si aceasta diferența.
in urma cu 10 zile am primit mail ca zborurile către Praga s- au anulat si nu mai putem benefica de acest City Break si ca vom primi de la Blue Air voucher aferent sumei plătite pentru zbor , iar cazarea se pierde. In urma unei conversații pe mail de lunga durata, am obținut promisiunea ca in 30 zile ni se va rambursa suma de 102 euro plătita pentru cazare. Cum bine știm, cazarea niciodată nu se plătește in avans, in cel mai râu caz se plătește un procent, in niciun caz suma integrala. Cert este ca ni s- a spus ca ni se face o favoare daca vom primi suma aferenta cazării in termen de 30 zile.
Pentru cei 320 euro plătiți pe transport, Agentia Vel Travel a binevoit sa ne trimită un voucher de 179 euro . Când am întrebat de ce nu este voucherul de 320 euro, așa cum era precizat in factura costul transportului, ni s –a spus telefonic ca sunt comisioanele agenției, nedeclarate si ascunse in factura aferenta costului biletului de avion,. În contract scrie clar ca daca nu este vina turistului, ci a agenției, agenția rambursează suma plătita. Telefonic, ni s- a spus ca este vina companiei Blue Air si nu a agenției de turism. Biletul de avion așadar a costat 179 euro si se pare ca 140 euro este comisionul pe care agenția îl percepe pentru nu știm ce serviciu.
Precizez ca au trimis pe mail contractul ulterior efectuării plații si nu au solicitat semnarea acestuia de către doamna Vasile, deci practic acest contract nu este asumat si semnat de noi.
In ceea ce privește comisionul agenției, acesta se plătește doar daca beneficiezi de serviciile respective, nu daca acel serviciu nu se prestează.
In orice caz, conduita si profesionalismul celor de la Vel Travel sunt jalnice, practic nu putem vorbi de o Agentie de turism, ci de o escrocherie nemascata. Nu este prima data când modifica datele calatorilor, in vara au procedat similar cu un zbor Germania. Atunci am crezut ca este o întâmplare, dar, in fapt, este modul Agenției Vel Travel de a escroca clienții.
Atașez toate documentele si corespondenta dintre subsemnata si Agenția vel Travel. Va rog la modul cel mai serios sa investigați speța si sa ne ajutați sa ne recuperam întreaga suma , 420 euro, plus scuze morale si de ce nu, materiale. De asemenea, va rog sa preveniți ca aceasta agenție sa escrocheze pe viitor si alți turiști.

In 2019 am platit integral un sejur la Amsterdam,in care nu am mai ajuns din cauza pandemiei.Romania intrase in lockdown si se iesea din casa doar cu declaratie,pt motive seriose.
Nici pana in ziua de azi nu am recuperat niciun cent!! SA NU AVETI INCREDERE IN VELTRAVEL!!

Am fost la Roma,in perioada 6-10 septembrie,2021,prin agentia de turism,Veltravel .Doamna ,sau domnisoara OANA DRAGAN ,ne-a fost un ajutor excelent ,ne-a dat toate detaliile,ne-a ajutat cu amabilitate si profesionalism,sa completam tot ceea ce a fost necesar ( mai ales in aceasta perioada) . Multumim, OANA DRAGAN ! Am fost cazati la hotelul "Grand Hotel Olympic " ,de patru stele,care este in centrul Romei ,la aproximativ 10 minute de mers pe jos de Vatican , de celelalte obiective turistice ,si de metrou.

Cand spun Veltravel ,spun D na Neli.Un om peocupat sa ai cele m bune conditii in calatoriile tale Am fost in Italia si in Spania si totul a fost asa cum ni s a promis.Multumesc pt atentie si seriozitate .Voi apela de fiecare data cu incredere la dvs pentu ca numai asa voi avea cele m reusite vacane.Felicitari!

Am achiziționat un pachet cazare+avion la Paris. După efectuarea plății am primit imediat voucherele, au răspuns cu promptitudine la toate întrebările noastre. Cazarea a corespuns cu recenziile de pe TripAdvisor, hotelul ne avea deja în baza de date la sosire, agenția chiar ne-a furnizat ce a promis.

Doamna Florentina Dragomir, consultantul perfect. Merită tot ceea ce este mai bun. Super implicată.