FIBULA AIR TRAVEL din Mun. Bucureşti, Sector 3, MUNICIPIUL BUCUREŞTI

Am ales în grabă o excursie în Turcia prin agenția Fibula și, deși planificarea s-a făcut cu doar câteva zile înainte de plecare, întreaga experiență a depășit așteptările mele. Din prima interacțiune am simțit profesionalismul și seriozitatea echipei: răspunsuri rapide, informații clare și soluții adaptate nevoilor mele.

Tot procesul de organizare – de la rezervarea cazării, a zborului și a transferului – s-a desfășurat exclusiv online, prin e-mail, WhatsApp și site-ul agenției. Nu am întâlnit niciodată în persoană pe cineva din echipa din România, însă acest lucru nu a fost deloc un impediment. Dimpotrivă, totul a decurs lin și fără sincope, ceea ce mi-a confirmat eficiența și seriozitatea lor.

Pe parcursul vacanței, totul a fost impecabil organizat. Ghizii locali au fost bine pregătiți, amabili și întotdeauna disponibili pentru întrebări sau recomandări. S-a simțit implicarea lor reală în a face ca fiecare turist să se bucure din plin de experiență, nu doar să bifeze un program. Am apreciat atenția la detalii, comunicarea constantă și faptul că am primit sprijin ori de câte ori a fost nevoie, fără a fi nevoită să insist sau să repet cereri.

Într-o perioadă în care multe servicii par făcute doar „ca să fie”, Fibula mi-a oferit o vacanță în care m-am simțit respectată, ascultată și sprijinită. Este genul de agenție care îți câștigă încrederea de la prima colaborare și te face să vrei să revii.

Recomand cu toată convingerea Fibula Travel celor care își doresc o călătorie bine organizată, fără griji, și cu oameni care pun suflet în ceea ce fac.

Am decis dupa experienta din acest an sa nu mai rezervam sejur prin aceasta agentie.
Am avut pachet luat EB din ianuarie 2023 pentru sfarsit de iunie, in care era specificat ca o sa zburam cu compania HiSky, asta pana cu 2 zile inainte de plecare cand am aflat ca s-a schimbat ora de zbor si compania aeriana, apoi cu o zi inainte de plecare iar au schimbat ora. Bineinteles ora de plecare se muta tot mai tarziu. Si am ajuns la hotel dupa ora 17. La intoarcere aceeasi problema. Aveam zborul dimineata la 9, deci preluarea se facea cu vreo 3 ore jumatate inainte, foarte devreme. Am aflat cu 2 zile inainte de plecare ca au schimbat compania aeriana iar si au mutat zborul la 4 dimineata, deci preluare la 00:30 noaptea, cu copii mici dupa tine.
Nu mai zic de transferul de la aeroport la hotel si invers.
Anul trecut transferul de la hotel la aeroport a durat 2 ore. Drum care se parcurge normal in 40 min. Si mai ales cand esti cu copii mici, nu mai spun cat de neplacut a fost. Dupa ce ca dureaza o vesnicie sa preia toti pasagerii si se mai si ratacesc soferii, te opresc obligatoriu la bazar cu dulciuri si suveniruri ca primesti ceva card de reducere (nesemnificativa reducerea) si mai pierzi si acolo 30 min. Copiii frustrati, nu mai aveau rabdare, intrebau cand ajungem. Preluarea a fost la 11 dimineata, am ajuns dupa 13 la aeroport.
Anul acesta stiind de miscarea cu opritul la bazar am optat pentru trasfer privat de la hotel la aeroport. Am cerut initial oferta de la Fibula, 75 euro, 4 persoane, 2 adulti, 2 copii, plata acceptata de ei doar cu cash😐. Am optat pentru trasferul privat oferit de hotel, 40 euro, plata, cash sau card, aceleasi conditii, 30 min pana la aeroport, aproape la jumatate de pret, no comment.
Drumul cu autocarul a durat 1 ora si 40 min.
Ma gandeam ca fiind noapte si fiind si familii cu copii, nu opresc la bazar, eh nu a fost cazul, au oprit la 1 si jumatate noaptea la bazar, va dati seama…
Reprezentantii sunt ok, par bineintentionati, am avut ajutor de la ei tot timpul, dar practicile si politica agentiei din ultimii 2 ani lasa mult de dorit.
Asa ca sa va ganditi de 2 ori daca acceptati oferta pe care o primiti prin aceasta agentie.

Am contactat un sejur in Grecia(transport, cazare) prin Fibula. Zborul a fost anulat. Am fost de acord sa modificam ziua plecării și implicit data cazării iar aceștia au cerut 200 euro taxa de penalizare pentru schimbarea datei de cazare în condițiile în care schimbarea acesteia a fost din vina firmei de turism care nu și-a îndeplinit obligația de a asigura transportul. Încă nu pot sa îmi dau seama daca este numai nesimțire sau o lipsă cronica de bun simt și inteligenta. Indiferent, e clar că e o lipsa de logica elementara.

Nu apelati la serviciile lor! Mare atentie! Zbor intarziat #Antalya -Cluj, programat la 8:10 si a zburat la 00:20. Atentie nu zburati cu Corendon Airlines! Nu apelati la serviciile agentiei de turism Fibula Air TravelMare risc sa va petreceti 24h in aeroport ! Agenti neprofesiionisti, f tineri si fara experienta !

Am fost cu această fibula in Egipt. Reprezentanta agentiei Mihaela nu mai stiu cum, ne-a escrocat la modul cel mai nerușinat cu vanzarea unei croaziere pe Nil clasa ”V.I.P.”, arătându-ne un pliant cu o ambarcațiune luxoasă, cu facilitîți pe măsura etc...Realitatea a fost cruntă, când am fost urcați pe o mica ambarcațiune săracăcioasă, nici pomeneală de mobilierul din poze,erau pe punte câteva saltele murdare iar ”masajul” care era inclus in preț, absolut neprofesionist si dura 5 min, totul fake, intr-un cuvânt escrocherie grosolană. Am intrebat pe ceilalti turisti cât au plătit ,și, ce să vezi ?! , plătiseră 55 euro/pers, față de noi, 85 euro/pers ! Am insistat să ne fie restituiți banii, fără să mai cerem si despăgubiri pentru ziua pierdută și după multe insistențe și amenințări am primit inapoi câte 30 euro/pers. Oribil. Mai sunt și altele (atenție : ofertele lor de excursii sunt cu 75% mai mari decât cele similiare ale agențtiilor locale, și ne-au fost prezentate cu denigrarea celorlalți ofertanți, din păcate trebuia să ne dea de gândit această abordare dar , asta e...) Am vrut să prezint explicit exemplul cu croaziera, nu am timp să mai enumăr și altele, ar mai fi... Este prima dată când am fost cu această agenție , evident și ultima.

Doresc si stie si alti potentiali clienti cum fibula isi bate joc de clientii care aleg sa-si petreaca concediul prin intermediul lor! Am achizitionat un pachet turistic pentru 7 nopti in statiunea Lara din Turcia, cu plecare din Oradea in data de 29.07.2021, ora 13.25! Dupa 2 zile am fost anuntati ca s-a modificat zborul, si v-om pleca la orele 11:25. In seara zilei de 28 la orele 18:00 am fost anuntati ca zborul s-a modificat si avionul v-a pleca abia la orele 19:35 din Oradea! Am luat legatura cu ei, si dupa insistente au spus ca v-om fi recompensati la sosirea in Turcia, dar acest lucru nu s-a intamplat. La sosirea in aeroport am fost asteptati de catre o domnisoara care nu stia nimic de asa ceva, spunand ca dimineata la ora 10 va veni la hotel un agent fibula pe nume Ahmed. A venit acest Ahmed, care mai mult a facut mișto de noi cand am amintit de ceva recompensari pentru deranjul creat! Vreau sa va spun ca de fapt cu banii platiti fibula ne-a consumat o zi, am ajuns la hotel noaptea la orele 12, pana am primt camerele a fost ora 1 noaptea, nu am mai primit nici macar cina la cea ora pt ca era totul inchis! Din acel moment nu au mai spus nimic cei de la fibula, si urmeaza sa-i dam in judecata! Mentionez ca fibula (cu litera mica intentionat) nu merita nici macar 1 stea, niste mizerabili!

Pe scurt: Toate bune și frumoase privind drumul către Turcia, transferul către hotelul ales, vacanta 10 zile la Lake & River din Side. Întâlnirea cu reprezentantul Fibula Turcia, mai precis un domn turc vorbitor de romana, Filat pe numele lui, s-a desfășurat în a doua zi a vacantei. Am insistat pe durata de 10 zile și nu de 7 zile obișnuite a șederii în resort, rugându-l să-și verifice evidentele și sa nu ne uite în Turcia. Ei, fix asta s-a întâmplat! Maria Sa Filat ne-a uitat la hotel. Conform înțelegerii referitoare la întâlnirea pentru recoltare și transport la aeroport, care trebuia sa se facă între 13 și 13,30, prezenta cu copii și bagaje în fata hotelului, am așteptat pana la 13,45, când beculetele au început să-mi fileze cu intensitate. Nea Filat nu a trimis buz-buz sa efectueze transferul pentru retur în tara. L-am sunat și mi-a spus sa ma descurc pentru a nu pierde avionul, pentru ca reprezentantul Fibula a fost la hotel, "m_a cautat peste tot și nu m_a găsit", neuitând sa menționeze ca are filmare ca a fost acolo. Oho, asa ceva chiar devine palpitant, cu zbor la 16,30 și aflata în Turcia la 75Km de aeroportul din Antalya. M_am descurcat cu 60 euro și un taxi care a venit în 5 minute, însă Fibula este o companie de ocolit sau măcar de scuturat zdravăn! Plecata în vacanta pe 28.06, retur 08.07.2021

Totul la superlativ, transfer , hotel aeroport, asistenta pe perioada sejurului.
Recomand .